1. ENTREGAS
-Cobertura
Realizamos entregas en la Quinta región en las comunas de: Quillota, La Cruz, Puchuncaví y Quintero. La gestión del envío se realizará una vez confirmado el pago en nuestro sistema, a través del correo electrónico que se indicó en el proceso de compra.
Las entregas se realizarán al domicilio indicado o en un lugar a convenir (lugar de trabajo u otro) siempre y cuando sea dentro de la comuna seleccionada. La información del lugar de entrega es de exclusiva responsabilidad del usuario.
-Plazos de entrega
Todas las semanas hacemos entregas, el tiempo de demora es entre 5 a días 10 días hábiles desde confirmado tu pedido.
Si seleccionas la opción “Retiro en tienda”, debes dirigirte al vivero en la localidad de El Rungue, comuna de Puchuncaví, tendrás un plazo de 15 días posterior a la compra para retirar tu pedido, si luego de eso no has hecho el retiro, el o los producto/s se repondrá/n al stock de la tienda, por lo que no estará disponible para tu retiro.
-Tarifas
Comunas de Quillota – La Cruz: $4.000
Comunas de Quintero – Puchuncaví: $3.000
*Los cupones promocionales de descuentos y/o envíos gratis podrán ser activados y desactivados en el momento que estimemos conveniente.
*En caso de requerir despachos a otras comunas cercanas, consulta por disponibilidad y tarifas de despacho a vivero.loschungungos@gmail.com
-Garantía
Una vez se haga entrega del producto, este será revisado de inmediato por nuestro repartidor en tu presencia o quien haga recepción del pedido, si alguna de las plantas se encuentra quebrada debido al transporte, solo en ese caso ésta podrá ser repuesta y deberá coordinarse una nueva entrega la cual se notificará a través de tu correo electrónico. Si posterior a esto la planta sufre algún daño debido a mal traslado o mal cuidado realizado por ti u otro, no nos hacemos responsables, por lo tanto no es posible su reposición.
-Cambios o Devoluciones
No aceptamos cambios ni devoluciones de ninguna planta.
2. REEMBOLSOS
En el caso de que tengas alguna dificultad con el sistema de pago en el que por error se haya generado un pago duplicado de un producto, infórmanos dentro de 24 horas al correo vivero.loschungungos@gmail.com para realizar el debido reembolso.
3. POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Al comprar en nuestra tienda, como parte del proceso de compra venta, recolectamos la información personal que nos proporcionas con el fin de concretar las transacciones en el Sitio y proporcionarnos información que mejore la comercialización de los productos ofrecidos.
En ningún caso estos datos podrán comunicarse o cederse a terceros. El usuario podrá solicitar información, rectificación, cancelación y/o bloqueo de sus datos personales cuando lo estime pertinente, de conformidad a la Ley, escribiéndonos a vivero.loschungungos@gmail.com. Si pedimos tu información personal es para permitir la correcta operación del sitio, especialmente, para comunicarlos únicamente a las empresas que procesen los pagos, y para que sea gestionada la correcta entrega de productos. Asimismo, para enviarte correos electrónicos con información relacionada con los productos ofrecidos, pudiendo modificar la suscripción en cualquier momento
-Consentimiento
Al utilizar este sitio, declaras que tienes al menos la mayoría de edad en Chile. Cuando nos provees tu información personal para completar una transacción, verificar tu tarjeta de crédito, crear una orden o concertar un envío, comprendemos que aceptas la recolección y uso por esa razón específica solamente.
Al pedir tu información personal por una razón secundaria, como marketing, pediremos directamente tu expreso consentimiento o negación.
La información previamente entregada por los usuarios podrá ser usada para mejorar su experiencia de compra y uso de la página web, así también como para enviar promociones vía mail y redes sociales. Podrás modificar esta suscripción en cualquier momento.
-Seguridad de Pago:
Al seleccionar pago directo para completar tu compra, entonces Flow almacena datos de tu tarjeta de crédito. Está cifrada a través de la Seguridad Standard de Datos de la Industria de Tarjetas de Pago (PCI-DSS). Tus datos de transacción de compra se almacenan sólo en la medida en que sea necesario para completar la transacción de compra. Después de que se haya completado, se borra la información de su transacción de compra.
Todas las pasarelas de pago directo se adhieren a los estándares establecidos por PCI-DSS como lo indicado por el Consejo de Normas de Seguridad de PCI, que es un esfuerzo conjunto de marcas como Visa, MasterCard, American Express y Discover.
Los requisitos del PCI-DSS ayudan a garantizar el manejo seguro de la información de tarjetas de crédito de las tiendas y sus proveedores de servicios.
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-Cambios a política de privacidad
Nos reservamos el derecho a modificar esta política de privacidad cuando así lo estimemos pertinente, por lo que solicitamos que revises este documento antes de realizar una compra.
4. CONDICIONES GENERALES
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6. PREGUNTAS E INFORMACIÓN DE CONTACTO
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